新华保险连续三年被列入“影响赔偿案”和服务创新名单

海外网4月11日电-2018年3月13日，中国保险新闻主办的“2017中国保险年度影响赔偿案”和“2017中国保险年度服务创新”名单揭晓。新华保险连续三年同时获得这两项荣誉。“一份保单，多份理赔，新华保险155万份理赔让她笑到了生命的尽头”和“探索‘保险+公益’新模式——新华保险完成全国首个大型公益行动死亡赔偿金，关爱环卫工人”分别被列入年度影响赔偿案例和年度服务创新项目。

近年来，“因病致贫、因病返贫”事件屡见不鲜。解决这一问题的关键是保险业的供给侧改革和保险产品的广泛覆盖。在“一份保单，多份理赔，新华保险155万份理赔”的案例中，王女士不幸在2016年被诊断出患有急性白血病。然而，幸运的是，她在2013年至2014年期间购买了新华保险，这帮助她避免了“因病返贫”的厄运，增强了她抗击疾病的信心。2017年4月，王女士成功完成造血干细胞移植，实现了战胜疾病、走向康复的逆转。截至2017年6月9日，本保函已提供超过155万元的赔偿金，不仅完全支付了治疗费用，还为王女士未来的康复和生活奠定了经济基础。

新华保险一方面通过不断推进供给侧改革推行“保险挂名”，另一方面积极探索“保险+公益”的新模式，为构建和谐社会做出贡献。“新华保险关爱全民环卫工人大型公益行动”是“保险+公益”的首次探索。该项目自2017年8月底启动以来，截至2017年底，已覆盖17个大中城市，惠及21万多名环卫工人，累计捐赠超过212亿元。项目启动不到一个月后，广东阳江的环卫工人邓师傅在一次交通事故中丧生。新华保险了解到这一情况后，立即开通了理赔绿色通道。它立即向邓师傅的妻子支付了10万元的赔偿金，完成了第一笔付款，有效地履行了“为社会增加和谐安宁的力量”的承诺。该案例被业内专家誉为具有代表性和值得称道的服务创新模式。

随着理赔远程识别、新合同电子签名、智能承保等一系列创新服务项目的推出，新华保险“快速理赔、优质服务”服务的品牌内涵日益流行。根据2017年理赔责任报告，新华保险的理赔服务呈现“两增一快”的总体特征:一是理赔金额有所增加，2017年累计理赔金额超过65亿元，同比增长约28%；其次，索赔数量有所增加，2017年有132.7万起索赔得到解决，同比增长超过40%。第三，理赔速度更快，所有案件的平均理赔时限缩短至1.21天，同比增长约40%。分析师指出，在回归原保险的背景下，服务能力将成为寿险公司下一步竞争的另一个焦点。新华保险已经完成了转型任务，正在服务领域努力，在发展时期应该有良好的表现。(孙培荣、潘瑞金)