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山东新华保险暖心理赔，坚守诚信。3月4日至5日，枣庄新华保险分别在滕州市和薛城区举办了两次公益讲座，提高服务深度，回馈客户。省里的著名专家应邀做了报告，得到了听众的一致认可。
滕州市举办了肿瘤疾病预防健康讲座。山东省肿瘤医院专家范教授应邀就肿瘤疾病的积极预防进行了讲座。超过230名顾客参加了讲座。范教授从我国2015年的肿瘤数据中讲述了我国几种主要肿瘤的高发率、发病原因和肿瘤信号。重点是战略思维和具体的1级、2级和3级预防措施，详细解释如何在生活中预防。现场的顾客仔细聆听，并实时拿出手机拍照和记录内容。
在薛城区举办的家长教育讲座特别邀请了山东医学院临床心理学教研室主任、心理学教授丛源来做讲座，现场有120多位客户参与。丛源教授逐一分析了亲子沟通中常见的问题，如何欣赏孩子，如何提高孩子的责任心，如何与孩子沟通，如何与孩子进行“一个层次，两个少，三个多，四个多”的沟通，父母如何管理自己的情绪，并分享了四种方法，称为“一深，两隔，三笑，四弱”。丛教授以多年的教育经验，教会家长如何多层次地与孩子沟通，如何激发孩子与家长之间的沟通，将专业易懂的知识传递给在场的观众，激发了观众的参与兴趣，现场提问过程非常热烈。
350多名客户参加了这两次讲座，获得了一致好评。许多顾客说，专家教授的内容对他们来说很有价值，而且受益匪浅。他还表示打算今后继续参加类似的讲座。
新华保险坚持“以客户为中心”的原则，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验，致力于打造最佳企业，追求社会价值最大化，认真履行社会责任，积极投资公益慈善事业，为促进社会进步、改善民生做出不懈努力。
威海新华保险旗下的“消费者满意单元”
3月13日，由威海市消费者协会和威海市精神文明建设委员会办公室主办的“第十一届威海市消费者满意单位表彰大会暨电子商务消费者权益保护知识培训”在东山宾馆举行。新华人寿保险股份有限公司威海中心支公司(简称“威海新华保险”)总经理李士信代表消费者满意单位上台接受市政府领导颁发的奖牌。
威海新华保险公司在2014年威海市政府举办的诚信威海活动中荣获“诚信企业——金奖”、“威海市第九消费者满意单位”、“威海市第十消费者满意单位”等荣誉称号后，始终将诚信经营作为经营宗旨。随着2017年3月15日的临近，它将再次赢得“威海市第11个消费者满意单位”的称号。是威海人寿唯一的消费者满意度单位，也是唯一连续三次获得此荣誉的企业。
威海新华保险将始终坚持“以客户为中心”的经营理念。公司在不断发展壮大的同时，不会忘记企业责任，信守承诺，有效提升公司客户服务水平，为净化威海市保险业环境和经济建设做出更好更突出的贡献。
东营:伴随健康的多重保障保险
“已经损失了20万，还能再赔偿，这个保险太好了！有了这笔钱，我们家老王就不用担心他的病了。不用谢，就用这个横幅来表达我们的感谢，感谢新华保险！”蔡女士是这样说的。2017年1月22日，东营新华保险股份有限公司东营分公司经理李、营业部经理王接受客户蔡赠送的“理赔快捷诚信，新华服务温暖人心”的横幅。
47岁的王是一名摄影师，他的妻子蔡是一家金融企业的员工。这对夫妇年轻时离开了他们在中国东北的家乡，去山东东营创业。当她的女儿长大并进入她选择的大学时，这个家庭幸福快乐。不幸的是，它总是来得如此突然。2017年元旦，王先生因上腹部不适被诊断为肝癌，前往东营市人民医院就诊。
2015年11月21日，蔡女士参加了我公司的《吉顺癌症常规预防》保险，投保金额为人民币4万元，年保费为人民币2636元。一旦被保险人被诊断患有癌症，她将获得高达保险金额5倍的癌症诊断赔偿。得知王先生被诊断为恶性肿瘤后，我公司服务人员王经理立即为王先生提交了理赔材料。公司只用了一个工作日就完成了审核，将20万元的癌症诊断保险金划入王先生的账户，免除了王先生癌症诊断后的所有后续应付保费。
2017年2月28日，王先生完成第一次化疗后，理赔员再次为客户提供现场理赔服务。根据条款和条件，化疗保险费是保险金额的两倍。我公司支付王先生化疗保险费8万元，癌症住院津贴保险费5600元，再加上之前支付的20万元，王先生共获得28.66万元的赔偿。
接下来，根据王先生的后续治疗情况，公司将继续提供癌症手术保险、住院津贴保险、肝移植保险等多种保险。
枣庄:付款加免税让顾客更舒适
当作为家庭主要收入来源的成员因事故失去工作能力时，家庭的财务状况往往会很困难。这时，一些保险的免保费功能发挥了作用。除了保险赔偿之外，它还减轻了经济状况急剧恶化的家庭的相关保险费用负担，并继续为被保险人提供保护。
所谓保费豁免，是指在保险合同规定的支付期限内，被保险人或被保险人达到一定的特定条件(如死亡、伤残、大病或轻微疾病等)。)，允许保险公司同意被保险人不再支付后续保险费，保险合同仍然有效。失去工作能力意味着收入急剧下降。如果保单附带免保费功能，将避免因失业造成的经济困难，保费不再支付，保单的保障仍然有效，包括现金福利。因此，免缴保费相当于在保单中增加另一项保险，这是保险中的一项人性化功能。
2016年4月5日，枣庄市朱先生在枣庄新华保险公司为自己购买了一份C级大病保险，金额为11.3万元，外加个人意外伤害保险，金额为5万元。天气不可预测。2017年2月5日，朱先生在乘坐电动车时被一辆卡车撞倒，当场死亡。3月7日，朱先生的妻子、受益人齐女士向公司提出意外死亡索赔。调查结束后，枣庄的新华保险理赔员证实了真相，并在同一天支付了齐女士16.3万元。理赔人在查询保单信息时还发现，除了自己的保险之外，朱先生还为齐女士及其两个孩子投保了4项保险。四项保险均符合免保费条件，故协助齐女士办理免保费申请手续。三月十四日，四宗豁免保单保费的申请获得批准，案件已完成。其中，香河万佳养老保险(分红型)免缴19年保费87856元，健康无忧青少年大病保险(丙款)免缴19年保费73549元，幸运人寿年金保险(分红型)免缴9年保费101790元，健康无忧青少年大病保险(丙款)免缴19年保费66899元。总免保费为330，094元。得知这个结果后，压在齐女士身上的一块大石头终于落到了地上。有了补偿，未来几年的经济压力将会减轻。由于免交保险费，对自己和两个孩子的保险保护不再是家庭的一大负担。齐女士多次对新华保险人性化的保险产品和及时周到的理赔服务表示赞赏和感谢。
新华保险坚持“以客户为中心”的产品开发理念，对生命不同阶段的安全需求进行了深入研究，形成了鲜明的产品特色。一系列健康保险产品为客户提供更多的保护和关怀。从客户需求出发，我们将不断提高理赔服务水平，努力打造更快捷、更便捷、更贴心的理赔服务。
菏泽:远程认证惠及客户
“我没想到能在家用手机做评估。整个评估在10多分钟内完成，并没收了一便士的评估费。我在评估后的三天内收到了补偿。有了这笔钱，我可以去医院继续康复治疗。我衷心感谢您，感谢新华保险周到的赔偿服务！”电话那头，陈的丈夫说:
据了解，陈女士分别于2010年和2011年购买了新华保险的“福如东海甲”，总保额为4.1万元。2013年，陈女士在医院被诊断为脑萎缩。2017年，这种疾病突然恶化，失去了独立生活的能力，并向公司申请了完全残疾保险。收到报告后，索赔理算员去客户家寻求同情。公司得知客户卧床不起，无法在家中移动，且客户住所相对较远，很难去评估机构，立即安排了远程评估。经北京市专家鉴定，陈女士目前的身体状况符合本条款规定的完全残疾标准。估价结束后的第三天，超过4万元的理赔款汇入指定账户。本次远程评估不仅解决了客户往返评估机构的不便，减轻了客户的经济压力，切实落实了“以客户为中心”的管理策略，实现了“快速便捷的理赔”。
残疾客户是理赔对象中的一个特殊群体。早期的高额医疗费用已经使这个家庭捉襟见肘。残疾鉴定费用不仅是额外的经济困难，而且是对残疾顾客的第二种精神和身体折磨。新华保险率先通过互联网技术为残疾索赔提供远程识别服务，帮助残疾客户，尤其是贫困和偏远地区的残疾客户解决此类问题。
自这项服务于2016年7月推出以来，客户可以在新华保险全国近300所高等院校中的任何一所申请。如果确定满足远程识别的范围且资料完整，理赔人员将通过视频链总部聘请的法医专家来提供服务并进行远程识别。估价后1-2天，可以出具估价结论，并支付索赔款。更贴心的是，远程认证服务在整个过程中不收取任何费用，打破了客户经济困难、距离遥远、无力支付认证费用的瓶颈。
莱芜:快速支付68万元给死于重病的顾客
一位从事保险行业12年的60多岁的代理人刚刚完成一天的工作，正在回家的路上。刚刚过去的冬天似乎有点沉重，但幸运的是，春天来了。春天给了人们希望和寄托。这时，她的脸上泛出一丝喜悦，她叫段伦连。
就在一个多月前，段阿姨的客户死于一场严重的疾病，这对她打击很大。这位顾客也是段毅的老朋友。由于保险意识强，从2010年到2015年，他先后为自己购买了四种新华保险产品，包括“享受人寿年金保险”、“新华史圣赢家年金保险”、“享受人寿年金保险”和“年年受益养老保险”。然而，那天发生了意想不到的事情。本来是享受晚年的时候了，但由于重大疾病，刘女士于2017年2月26日去世。在段阿姨的帮助下，刘女士的家人于2017年3月10日致电莱芜新华保险公司客户服务热线报案并提出索赔。
接到电话后，公司积极指示他们准备理赔所需的相关材料，并经公司审批。3月17日，该公司支付了超过66万元的死亡保险和2万元的重大疾病保险。刘女士的家人对新华保险高效的理赔服务表示高度赞赏。
段阿姨此时的心情很复杂。她的老朋友的离开和理赔的支付都很复杂。但此时，她极其坚定。她坚信从事保险业是正确的选择。保险是一种有成就感的职业，为成千上万的家庭提供保护，并为风险护航。只有当风险来临时，保险人的工作价值才能真正体现出来。风险来临时，保险是真正的金银。(王蒙、周明宇、项亮、王辉、刘永恒、郑超李曼)
