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科技日报“报销设备费用需要哪些材料和步骤？”“购买和报销设备时，您需要预约单、原始账单和设备存储收据……”6月6日，在电子科技大学计划与金融系的服务大厅，一个1.3米高的“大白鲨”智能机器人正在回答学校科研人员的提问。这是国内第一个智能金融服务机器人“宝藏”的工作场景。
“宝藏”由电子科技大学机器人研究中心和计划财务部联合开发。它包括两个部分:一个放置在学校金融大厅的物理机器人和一个研究者可以下载的手机版本。在当前版本1.0中，其功能包括在不同服务窗口中任命财务人员和报销咨询等。
记者在现场看到，与需要点击屏幕上的“菜单”访问的传统咨询设备不同，“宝藏”集成了面部识别、语言识别、自然语言理解、深度学习、大数据分析等功能。需要汇报的科学研究人员只需要直接一对一地询问就能得到答案。“它所有的知识都存储在云中，到目前为止，它只在金融咨询中学习了500多项。”电子科技大学的机器人研究中心杨栗说，理解和识别财务问题，并通过声音、图片、文本和视频来回答这些问题，只是“宝藏”的主要工作。通过后续开发和数据库改进，还可以发现科研人员报销的热点和难点，通过访问财务数据库实现一对一的财务服务。为了让研究人员更容易使用“宝”，该团队还开发了一个手掌大小的“虚拟机器人”——宝APP，研究人员还可以通过它与不同的财务人员(如审计、预算等)预约报销，从而避免排队的麻烦。(陈伟和李晟)
