山东新华保险快递理赔受到客户好评

海外网2月7日电山东省新华通讯社报道，新华保险公司的快速理赔受到了客户的高度赞扬。2017年12月，居住在临沂的高华(化名)在收到10万元赔偿后喜极而泣。“我没想到新华保险只用了两天就给我打来了理赔金额，这对我来说太重要了，”高华肯定了新华保险的理赔服务和效率。

原来，高华一个月前在医院被诊断出患有恶性肿瘤。这个突然的变化给原本幸福的家庭带来了痛苦的打击。对自己疾病的担忧和治疗费用的困难已经成为笼罩整个家庭的乌云。很快，高华接受了手术治疗，手术进展顺利。更让她吃惊的是，临沂新华保险公司的服务人员来医院看望她，帮助她准备理赔材料，因为高华买了一份可以帮助她度过难关的保险。

高华在新华保险公司投保了“东海相士终身寿险(分红型)”，外加08年的定期大病保险，保额10万元。出院休养一段时间后，高华向临沂新华保险公司申请重大疾病理赔。临沂新华保险开通绿色通道，两天内赔付10万元。

从提出索赔到收到10万元赔偿只花了两天时间。高效率和快速的薪酬让高女士的家人大吃一惊。她特意打电话来表示感谢:“我知道会有人付钱，但我没想到会这么及时。这对我们家很有帮助。感谢新华保险和全体员工。”

聊城的王先生因病去世，他是这个家庭的支柱，可以想见，他的去世给这个家庭带来了沉重的打击。然而，王先生的一个行为给他的家人留下了希望。王一家手拿锦旗来到聊城新华保险客户服务大厅，反复感叹:“新华保险真是一家信誉卓著的保险公司。非常感谢公司的理赔服务人员。”

据了解，王先生已分别在聊城新华保险公司投保了“香河万佳养老保险”和“健康福星增(2014)大病保险”等保单。2017年6月，王先生在屋顶工作时滑倒，被紧急送往医院。新华保险公司李经理了解情况后，立即拨打95567报案。接到报告后，公司理赔服务人员立即赶到医院看望王先生。他们和主治医生了解了王先生的身体状况，并尽可能向家人提供帮助。8月，王先生因医疗无效去世。

一个月后，王先生的家人到公司提交理赔材料，公司进行了快速审核。同日，公司完成了重大疾病赔偿的支付，并为王先生的家属缴纳了死亡保险金，共计20多万元。收到理赔款后，王先生的家人非常感动，并向聊城新华保险公司发来了“诚信快捷理赔，新华服务暖人心”的横幅。

据报道，新华保险于2003年进入聊城。经过13年的快速发展，聊城市辖的8个县市成立了分公司，并组建了一支3000多人的高素质、团结、顶天立地的员工和销售队伍。保险服务，侧重于索赔。仅2017年，聊城新华保险就理赔了13300起案件，理赔金额为5200万元，为水城人民提供了全额人寿保险。

这是发生在济宁的一个真实的索赔故事。济宁严女士多年前为儿子小华(化名)投保了新华保险公司的“健康幸运星增(2014)大病保险”，投保金额为10万元，而“附加住院费用医疗保险”投保金额为1万元。

2017年11月，小华因“川崎病、支气管炎、肝损害和心肌损害”住院。医院医药费10000多元，其中何农报销3000多元。出院一个月后，闫女士想起她在新华保险公司购买的保险，立即报警要求赔偿。

公司业务人员接到报告后，立即前往客户家中进行慰问，并使用新华保险移动理赔服务系统将客户的理赔信息和资料输入系统进行受理。当天下午，超过7000元的赔偿金被汇入客户账户。严女士称赞理赔服务高效便捷。

济宁客户徐女士为其丈夫(化名)投保新华保险“好运丙养老保险”已有多年，投保金额为3万元。定期新增8种重大疾病，参保金额为3万元；额外的住院费用是一个10，000元的住院医疗保险。附加人身意外伤害保险，保险金额为10000元；附加意外伤害医疗保险，保险金额为50万元人民币。

2017年11月，赵先生突然感到心脏不适，在当地医院去世。死因被怀疑是心肌梗塞。政策服务人员得知消息后，立即协助客户拨打95567报案。在为客户准备理赔材料时，他们发现虽然客户的死因被怀疑是心肌梗塞，但由于时间限制，没有相关的检查证据。徐女士抱着试一试的心情，将理赔材料交给了济宁新华保险。

济宁新华保险理赔人员了解情况后，前后三次到医院，找到了赵先生的抢救医生、护士和科室负责人，对整个抢救过程进行了全面细致的分析，为赵先生应对心肌梗死这一重大疾病找到了依据，并积极向总行报告。经审查，最终认定赵先生脱险符合公司的赔偿规定。三天后，赵先生的两笔3万元和6万多元的大病保险补助相继办理完毕。徐女士及其家人多次称赞新华保险的专业服务意识和对客户的负责精神。(王川红、宋博、白、邢凯)