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最近，“北京许多银行‘社区支行’已经关闭”的消息引起了公众的关注。据《经济日报》记者调查，上述关闭是商业银行的独立行为。其目的是调整社区支行的分布，将其扩展到非一、二线城市，扩展到金融网络相对不发达的乡镇，进一步降低普惠金融的重心。
所谓的“社区分行”是银行网络的一种特殊形式。它设置在社区内，定位为服务周围的居民。它在营业时间、网络布局和业务范围方面与传统网络有很大不同。
从业务范围来看，社区支行主要经营财务管理和销售、个人贷款、理财、支付和结算。与此同时，他们还定期开展诸如商家折扣和金融知识讲座等活动。由于绝大多数社区支行没有玻璃隔断的“高柜”，无法办理安全性要求较高的企业业务或手工现金业务，如现金开户、大额取现等，而其他业务可以通过自助机完成，如自助开卡、自助支付、一定金额转账汇款等。
自2013年兴起以来，社区支行已经走过了4年的发展历程。它们建立的主体是中小商业银行。他们成立的初衷是“包容”一词。“鼓励中小银行设立社区分行的原因是为了丰富金融服务水平，降低网点重心，增加对个人客户的金融服务，与大银行服务形成差异化互补。”中国银监会相关官员表示。
那么，为什么一些银行最近选择关闭北京的社区分行呢？业内人士表示，主要是银行自身调整了社区支行向非一二线城市的分布，尤其是金融网络相对不发达的乡镇。同时，由于北京网点经营成本较高，出于经营策略考虑，我行选择关闭部分业务量较小、盈利能力较低的社区分行。此外，从客户习惯的角度来看，北京的个人客户更喜欢移动互联网、人工智能等技术途径。作为线下网点，社区支行的客户基础狭窄。
中国民生银行相关负责人表示，该行目前已在90个地级以上城市设立了社区分行，超过60%的分行位于非一、二线城市。近日，我行在河北省邯郸市开设了观澜市社区支行，山西省运城市锦绣华城社区支行和普安街道社区支行的设立申请也获得监管审批。
"接下来，我们将继续升级和优化社区支行."民生银行上述负责人表示:一是优化网点布局和内部布局，升级软硬件，特别是将更先进的高科技元素融入网点设施；二是继续完善社区支行的“财富管家”服务，覆盖社区居民不同生活阶段的金融需求，为他们提供个性化、一揽子的专业服务。
中国社会科学院金融研究所银行研究室主任曾刚认为，在移动互联网背景下，电子商务具有区域化和社区化的特征。对于社区支行，应以移动电子商务为起点，为社区内的商户和居民搭建一个整合的线上线下营销平台。具体来说，一方面可以增加手机银行功能的发展，深化手机支付；另一方面，我们将增加服务场景，继续扩大与社区周边商户的业务联系，形成以社区支持行为为纽带的社区商圈体系。(子)
