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新华网吉隆坡7月9日电(记者刘彤林昊)2018年中国驻马来西亚使领馆领事保护联络官研讨会近日在马来西亚吉隆坡举行。中国驻马来西亚大使当天出席了开幕式，并向40多名联络官颁发了工作证书。
中国驻马来西亚大使在当天举行的领事保护联络官研讨会开幕式上发表了讲话。新华网记者林玉社
在当天的发言中，他感谢保险联络员的热情工作，并表示他们发挥了不可或缺的作用。他说，近年来，随着中马关系健康稳定发展，越来越多的中国公民来马来西亚经商、留学和工作。目前，有1.5万名中国学生在马来西亚学习，近3.5万名中国员工在马来西亚工作。2017年，来马来西亚的中国游客人数超过220万。日益增加的保险工作量与人力短缺之间的矛盾越来越突出。为有效拓展保险工作范围，覆盖海外保险工作网络的每一个角落，中国使领馆在世界各地建立了保险联络系统。
当天(前排左四)，中国驻马来西亚大使与马来西亚领事保护联络员合影。新华网记者林玉社
在白天，据说在紧急情况下，联络官往往在第一时间到达现场，除了关心和慰问之外，他们还可以在力所能及的范围内向各方提供援助。此外，他们可以更好地利用当地的联系和资源。
白天，根据国家统计，在马来西亚的使领馆是中国驻外使领馆收到最多领事保护援助请求的国家。仅2017年一年，驻马来西亚使领馆就接到了近3800个求助电话，这不仅表明来马来西亚的中国公民数量庞大，也反映出对保险的强烈需求。
中国驻马来西亚总领事刘东远(右)介绍了“马来西亚领事联系”微信公众账户。新华网记者林玉社
白天，我具体讲了几个近年来保险联络员和热心人士发挥重要作用的案例，包括保险联络员在机场设立的旅游沟通协调柜台，帮助解决了大量中国游客入境受阻的问题；新山保险的联络员多次帮助被骗的中国农民工返乡，并多次协助处理了兰卡威缆车事故，保险人员协助协调旅游部门立即解决了问题。
“保险联络员必须热情、规范。这不仅是一种荣誉，也是一种责任和使命。我们组织研讨会，帮助每个人了解中国领事保护和援助的宗旨、原则、目标和任务。同时，明确领事保护联络员的作用、职责、权限和工作方法。”比如在白天。
当天(右)，中国驻马来西亚大使介绍了“马来西亚领事链接”微信公众账户。新华网记者林玉社
颁发工作证书后，吉隆坡警方、马来西亚旅游促进局、马中旅游促进协会、马中援助协会和马中法律联合会的负责人也做了交流发言。
2018年初，兰卡保险联络员文振雄参与了兰卡缆车事故的处理。他告诉记者，因为他从事旅游业，他通常与许多旅行社保持联系。因此，救援信息可以在事故发生后立即传达给被困人员。他认为这次培训很有意义，可以更好地规范保险工作，同时保险联络员也可以交流经验和心得。
