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“周一至周五从9: 00到5: 00的服务时间将改为周一至周日从中午12: 00到晚上8: 00。这不仅方便了我们的办公室工作人员来社区处理事务，也让我们能够享受更多丰富多彩的社区生活。”2016年7月1日，深圳市大鹏办事处岭澳社区的张先生告诉记者，大鹏办事处今年4月推出新的社区服务机制“创新阳光服务，为党和群众的工作服务，让居民满意”，他以前一直享受居住证登记服务，每年都要请假，最后下班后可以去社区服务中心。
2016年，大鹏办公室专业社工将进入社区服务中心，全面推进社区文化建设。
在群众之家门口做“知心朋友”。
据了解，2016年初，大鹏办事处根据一份地区调查报告显示，辖区内的妇女、老人、幼儿、残疾人等希望在享受社区福利方面获得更集中、更便捷的服务。希望社区服务时间能够根据居民的作息时间进行相应的调整。对此，办公室专门组织社会工作者根据群众反映的情况进行问卷调查和走访。最后，根据大多数人的要求，社区服务中心的服务时间由原来的周一至周五的9: 00至5: 00调整为周一至周日中午12: 00至晚上8: 00的全天服务，并增加了科普教室、儿童保育和课程辅导等公益服务。
2016年7月1日，记者在大鹏办事处步心社区服务中心看到，党员服务站、科普教室、日托站、社区活动室、读书室、残疾人康复室、心理咨询室、社区调解室都有。社区硬件设施得到了优化和升级，受到了公众的好评。
居住在布新社区的李女士说:“因为她知识有限，她以前害怕孩子们来上课。目前，社区服务中心有托管和辅导儿童作业的特殊服务。每天，两个大学社会工作者专门辅导孩子们做作业。孩子们的学习成绩提高了很多。”
不仅如此，曾经把社区服务中心视为“老人棋牌活动室”的范阿红，现在来到了服务中心。他不仅能打牌下棋，还能和心理咨询社会工作者聊天，谈论时事政治，不时阅读科普书籍。范阿公对此非常高兴，觉得自己的生活充实多了。
大鹏办事处社区服务中心社工深入景区，不仅为游客提供便捷服务，还积极宣传环保知识。
因地制宜拓展旅游服务
与普通社区服务中心相比，大鹏办事处位于深圳滨海旅游的中心地带。赛区和辖区内的大鹏锁城更是深圳生态旅游的标志性景点。因此，有许多游客来来往往，对便利服务有很大的需求。
针对这种情况，大鹏办公室在比赛结束后，在大鹏锁城旅游景点所在的鹏城社区服务中心开辟了“旅游服务”的专用通道。通过引入专业社会工作资源，该办公室进一步培训当地社会工作者和志愿者，并为游客提供免费服务，如咨询热线、医疗援助、住宿和咨询。
同时，大鹏办事处相关人员表示，为了提升所辖区域的旅游文化内涵，办事处还要求各服务中心按照大鹏新区加快“三岛一区”(生态岛、生物岛、生活岛、世界级滨海生态旅游度假区)建设的思路，探索新常态下的旅游社区服务体系。
在2016年5月1日的长假期间，从广州赶来与其他人比赛的李(音译)先生非常焦虑，因为他在旅游巴士上留下了自己的药品，这时他碰巧遇到了在停车场服务的社工小江。姜了解到李先生的情况后，一方面立即联系辖区安全部门询问车辆下落，另一方面联系社区医生确保李先生及时服药。最后，李先生的药品被成功回收，社区服务工作受到外国游客的好评。
在大鹏办事处，许多社区服务中心的工作人员每天都在街上忙碌。他们以“做群众的知心朋友”为工作目标，结合地区实际，不断改进和优化服务内容，赢得了群众的喜爱。(刘建军、赵世阳)
