中铁十四局海外公司努力打造海外项目跨文化管理模式

近日，在长沙召开的全国企业文化建设高峰会议上，中铁十四局集团“打造“1+10”模式，打造“包容、互鉴、义利为天下”的海外特色文化的经验和做法，在全国企业文化建设中取得了优异成绩。

自2001年在阿富汗承担贾拉拉巴德公路修复项目的第一个海外项目以来，公司一直注重发挥文化管理的潜在影响。在中国铁路建设共同核心价值观的指导下，结合不同国家的实际情况，充分理解和尊重项目所在国家的文化，并进行相应的整合，形成有效的文化管理行为，积极促进相互的文化融合。经过近20年跨文化管理的实践和探索，创造了“宽容与互鉴、公平与共赢”的海外特色文化，为集团公司在近30个国家的发展起到了助推器和润滑剂的作用。

跨文化管理的相关制度和方法日益完善。

在认真贯彻落实国家《关于中国海外企业文化建设的若干意见》、《一带一路“文化发展规划(2016-2020年)》等相关法律法规，加强海外文化建设，推进跨文化管理文件的基础上，中铁三局集团发布了《企业文化建设“十三五”规划》，不仅明确了企业文化建设的指导思想、主要原则， 从宏观上看，是下属单位文化建设的总体目标和组织保证，但也对“走出去”企业推进跨文化管理、实现一体化发展提出了具体要求。 随后，发布了八份关于企业文化整合的国家手册，为“走向全球”提供一站式指导和服务。在《2017-2020年企业文化建设实施纲要》中，集团公司对海外项目的跨文化建设提出了具体要求，特别是“一带一路”沿线项目的跨文化建设的任务、途径和方法。在海外项目的实践中，海外公司形成了一套集“项目管理”、“海外人才培养”、“履行社会责任”、“领土建设”和“海外文化传播”于一体的跨文化管理体系和方法。

企业的国际形象得到全面提升。

在项目实践中，公司不仅注重中国传统文化的优势，而且尊重和吸收其他国家的文化，发挥社会主义核心价值观在项目文化管理中的主导作用，将社会主义核心价值观融入项目管理的各个方面，并转化为海外员工的情感认同和行为习惯。20年来，中国在对外援助领域创造了11个优秀项目，获得了9项国家奖牌、总统奖牌和东道国友谊奖。它树立了中国企业在世界上的良好形象，受到中外人士的广泛赞誉。

我们培养了一支优秀的海外人才队伍。

从最初设立海外部到今天成立专门的海外工程公司和设立六个海外常驻机构，海外雇员人数从5人增加到1000人。公司为发扬钢铁战士的精神付出了巨大的努力。在“宽容、互学、义利天下”的海外特色文化影响下，公司以不畏艰难、扎根海外的敬业精神、对企业的忠诚、无私奉献的可贵品格、政治上的可靠、精湛的技术价值追求，打造了一支优秀的海外人才团队。同时，依托海外项目建设，公司通过传帮带、现场实训、中外员工课堂培训等多种方式培养了一大批优秀的海外人才，不仅成为企业海外发展的有益补充，也为东道国培养了一大批工程技术管理人才，促进了当地经济社会发展。今年以来，贝宁、尼泊尔、密克罗尼西亚、新加坡等许多国家参观了集团公司修建的黄色隧道，了解中国的盾构施工技术。

促进不同国家之间文化的有效传播

海外项目建设期间，定期举办中国文化节、企业文化宣传日等活动。制作精美的图画书和双语书籍分发给外籍员工学习，并向外籍员工介绍和培训企业文化；邀请东道国孔子学院的教师到项目部讲授传统文化课程，邀请新华社、中央电视台东道国机构和当地媒体报道企业文化和员工先进事迹。此外，充分利用多媒体传播良好的企业声音。与此同时，它还充分利用新的互联网媒体进行传播，在尼泊尔和斐济等项目国家开设脸书账户，为东道国常用的移动电话建立社交软件，并定期更新传统文化知识和企业趋势。

做好海外项目的跨文化管理，不仅是中铁十四局建设“一流”和“优质”铁路建设、实施海外优先战略的客观要求，也是塑造中国铁路施工企业国际品牌、展示中国央企形象的有效途径。面对“一带一路”建设的大好机遇，十四局海外公司将继续坚持正确的义利观，从企业文化建设、组织体系实施、海外项目关怀机制建设等不同角度，努力打造中国企业海外项目跨文化管理的世界典范。(李军强中铁十四局制图)