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最近,阿里公司封杀了网络守卫公司,因为它指责对方是知识产权的流氓,这被媒体大肆宣传。

一段时间以来,互联网电子商务平台已经成为在线防伪的重要阵地,许多知识产权公司将在线防伪视为维护自身权利的主要场所。然而,由于互联网平台、商标注册制度和抢先注册的复杂性,互联网的避风港机制还不够完善,在权利人利益保护、国家商标注册、互联网平台利益和消费者利益等多重因素的叠加下,产生了诸多矛盾。在线电子商务平台如此混乱,以至于做出了如此激烈的举动,以至于公众感到震惊。

电子商务平台如何处理恶意投诉

电子商务平台的注意义务

众所周知,大多数现有的电子商务平台都被商家占据,在网上向消费者提供商品。根据《商标法》和《信息网络传播权保护条例》的有关规定,权利人在发现侵权行为时,可以向电子商务平台发出删除侵权信息的通知。电子商务平台未能及时履行其义务,必须对不断扩大的损失承担连带责任。经核实,电子商务平台认为不构成侵权,不得删除。如果删除后发现电子商务平台不构成侵权,可以要求通知方承担损失。

电子商务平台如何处理恶意投诉

然而,为了保护自己的利益,电子商务平台通常只进行正式审查和删除通知链接。一些公司会利用权利人的名义进行恶意竞争和恶意投诉。由于缺乏有效的反通知权保护机制,电子商务平台和结算商家都遭受了利益损失。阿里公司通过公开渠道向公众公布,减少恶意投诉,避免浪费大量人力物力。

普通人对知识产权的误解

海淀法院曾受理过一起纠纷。两家公司都被欧洲的一家手表制造商授权在mainland China销售手表。被告出示授权后,双方达成和解,原告主动申请撤诉。这是一起因销售进口手表引起的侵权纠纷。事实上,商标侵权的复杂性远不止于此。现有的商标注册和使用制度不够规范,导致大量商标被注册,从而导致注册用户起诉在先用户的案件。对于是否构成商标侵权的判断,要求电子商务平台承担相关判断义务过于苛刻。上述案件仅仅是商标侵权纠纷的冰山一角,商标与域名、商标与版权之间也存在冲突。

电子商务平台如何处理恶意投诉

现有的版权注册系统是自愿的,任何人在提交作品时都可以提交注册证书。由于《著作权登记证》是正式文件,其效力高于其他私人文件。在这种情况下,一些竞争对手可能会注册恶意攻击其他竞争对手。

商标和版权的权利获取系统存在漏洞,已经成为少数人打击竞争对手的工具。这种情况要求电子商务平台做出判断,这显然太勉强了。

“阻止”合适吗

不清楚“阻止”是会阻止对方的所有投诉,还是只会阻止恶意投诉。然而,基于公平和公正的原则,电子商务平台不能歧视投诉人,法律通知将具有法律效力。

从证据的角度来看,道德证据不能作为法律证据,即使对方是“流氓”,其合法权利也应受到保护。使用“封锁”实际上是无视投诉人的权利,这可能导致某些公司被列入黑名单后失去正常的权利救济渠道。

在网络平台上,消费者、权利人

在公司和商家之间建立平衡机制。

网络平台投入大量人力物力打击假冒伪劣,其行为是以保护权利人的利益为基础的。恶意投诉会增加网络平台的损失,使真正的合法利益得不到保护,从而损害消费者的利益。我们需要在网络平台、消费者、权利人和商家之间建立一种平衡机制。

一是规范获得权利的渠道。无论商标、域名等权利是否获得,都应进行严格审查。由于其自身的特殊性,著作权登记应通过适当的方法进行审查,一旦登记,任何人都不能获得著作权登记证书。从源头上防止恶意抢劫等现象,规范和净化市场。

二是进一步明确通知删除条款的理解和适用。生效通知应立即删除。如果有来自他人的恶意投诉,应通过立法、司法和其他手段,或通过市场存款的方式提供救济。这项工作可以由行业协会和其他机构完成。

三是调动企业维护自身权益的积极性,通过建立真实的数据库,加快投诉处理,维护自身合法权益。

来源:联合新闻网

标题:电子商务平台如何处理恶意投诉

地址:http://www.longtansi.com.cn/news/3279.html