上海浦东:信息平台“把民生服务送到家”

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科技日报管理进入网格，服务进入社区。浦东新区探索将社会治理创新中心提升到村级。记者从日前召开的“推进“大后方”服务体系建设会议”上了解到，浦东36个街道镇的700多个村庄目前正在试点，到明年年底将实现大后方服务站的全覆盖。依靠科技支撑，浦东将实现服务平台的信息化和智能化，将更多的民生服务“送到”家中，让居民在不离开社区的情况下享受到社会公共服务的便利。

面对许多市民，管理上很容易出现盲点。运用“互联网+”思想在特大城市开展社会治理，已成为创新型社会治理的新探索。上海以“创新社会治理，加强基层建设”为“第一主题”不断推进。根据市区空间资源的不足，复兴路街道每平方公里有一个“综合服务园”，辐射附近的几个住宅区。在街道的40个居民区，全民都设立了“全岗位交流”服务接待窗口。除了七种主要的离线服务外，还努力促进信息建设。网上平台提供社区服务的公共信息，包括党建、家庭事务和政府事务。一些社区还推出了“全岗位社会工作者助理”制度。在这里，可以清楚地查询到居民来访的详细信息和处理过程。(王春)