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2月12日清晨，伦敦希思罗机场的一家免税商店被曝光以不同方式对待中国消费者，并被怀疑伪造优惠券。免税商店所属的世界免税公司发表声明说，它已经开始调查并立即纠正存在的问题，希思罗机场为此向中国游客道歉。与此同时，许多国内旅行社承诺帮助顾客进行咨询，防止价格歧视。业内人士指出，如果这一行为被证实属实，中国外交部应该高度重视。
这一事件似乎有一个好的结局，可以暂时结束。但就现实而言，这一事件需要反思。当中国人去海外购物时，遭受价格歧视的不仅仅是英国的希思罗机场。不难发现，中国人在海外旅游和购物中经常会遇到价格歧视，原因有很多，如盲目崇拜购物、短时间内草率购物、非理性购物等。但从根本上来说，这也在于很多中国人不了解他们旅游和购物场所的相关商品或服务，缺乏必要的了解。
作为一个组织海外旅游的企业，应该说向游客提供详细的旅游和购物信息是其职责和义务之一，但遗憾的是，有关旅游企业只说可以帮助游客查询，防止价格歧视，显然没有把防止海外旅游和购物欺诈作为必要的服务内容。
国家驻外使领馆等。，为中国人的海外旅行提供必要的提醒或发布，帮助中国人在海外旅行和购物中遇到价格歧视时捍卫自己的权利，这也是他们应尽的责任之一。政府在这方面的援助或服务不够强，需要加强。
总之，要想有效防止中国人出国旅游购物遭遇价格歧视，不能简单依靠网民的曝光和旅行社的自我意识，而需要相关方面更有效的回应。首先，游客自身应该提高防止价格歧视的能力；第二，开展境外旅游的旅行社应自觉提高境外旅游服务质量，建立“防火墙”防止中国人境外旅游购物中的价格歧视，并尽可能告知中国人可沿旅游线路购物的商店等相关信息。更重要的是，相关职能部门的监督和服务也要发挥作用。
春节快到了，中国人出国旅游的高峰已经到来，购物价格遭遇歧视的风险自然无形中增加了。希望有关方面能够认识到维护中国公民境外旅游购物权益的重要性、紧迫性和必要性，并以此为契机，完善相关制度、服务和沟通，为中国公民境外旅游购物等旅游休闲创造良好环境。(石喻)
