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贝壳探房质量运营副社长葛静出席了《新经纪规范》研讨会雷达财经出品文|张凯允编|深海7月13日，房地产新经纪企业品牌联盟和贝壳探房共同发表了《新经纪规范》的年版征求意见，正式向社会公开征求建议， 《规范》面向房地产经纪服务中的2000多种服务场景，发表了21项规范、近100项细则，包括经纪人日常行为、为顾客提供服务、中介人合作、平台合作治疗、同行之间共同胜利等五项 “新经纪规范”本质上是在贝壳找房子里建立的经纪人合作网络( acn )行为规范的派生和升级，其核心是鼓励经纪人合作产生效果，为客户提供质量经纪服务。 “买卖双方希望利润最大化。 经纪人该怎么办？ 越早成交越好拿到佣金。 因此，经纪人知道房屋产权有缺陷，贷款不能下来，必须促进这笔单一交易。 后续冲突将是无限的 “景晖智囊团首席经济学家胡景晖认为，现在的房地产经纪领域存在很多混乱，在美国运行的mls ( MLS )可以比较有效地处理现在的困境，而中国有MLS这样的住宅。 年4月贝壳使房间在线，构建acn合作互联网，在房源共享模式下连接不同企业品牌、经纪人的分工合作，根据在一项交易中的贡献度划分雇佣兵，提高了服务效率和质量。 新经纪企业品牌联盟主席、21世纪房地产中国区总裁兼ceo卢航认为，今天的acn合作互联网是明显超过mls的合作生态。 因为从其多到杂度、效率的提高，以及在线的相互作用都完全超过了。 另一方面，美国mls作为同行合作的基础，其背后所有成员都承认并遵守行为规范( code of conduct )。 这一行为规范比较有效地推进了行业内广泛而比较有效的合作，进一步提高了房地产商的形象和社会地位。 今天，在更多杂乱的acn协作互联网上，所有参与的新证券公司的品牌和经纪人都需要自己的行为准则。 《新的经纪规则》诞生了 全国房地产商会联盟执行主席、原住建部住房政策专家委员会副主任顾云昌认为，作为房地产经纪服务行业的工人道德指导和领域自律条约，《新经纪规范》将推动领域健康迅速发展，改善服务质量，提高经纪人尊严和认可的现实意义 中介乱象频发，37万经纪人共同提倡21个服务标准，今年5月，河南永城率先取消了房地产中介，宣布一石激起千层浪。 永城由河南省商丘市托管县级市 从年5月开始，永城房管部门不再进行“不动产经纪机构备案证”的年审，年8月，永城政府取缔了67家未备案的“黑中介”，之后永城只剩下约10家申报没有到期的不动产中介。 年5、6月，剩下的约10家房地产中介的备案失效后，官方以年8月20日他们的备案对“黑中介”失效为由，命令全部关闭。 永城市政府取消中介的背景是，近年永城的房价迅速上涨，个别楼盘比商丘的楼盘高出每平方米1000元。 在当地政府看来，房地产商恶意炒作，推高了永城房价。 除河南永城外，今年以来陆续开展北京、深圳、贵阳、阜阳、清远、惠州、东莞……房地产市场乱象专业整顿，严查房地产经纪人恶意炒作、房价上涨、食物差额、虚假房源等违规行为。 贝壳寻找质量运营副社长葛静说，过去几年，经纪服务相信“成交是王”，经纪人之间争夺顾客等恶战苦斗很多，经纪企业、店铺的经营管理也混乱很多，很多顾客对领域的印象不好。 贝壳找房子与房地产新经纪企业品牌联盟合作，广泛征集37万新经纪服务商的建议，希望联合发表的《新经纪规范》问世，带来一些变化。 《新经纪规范》年版为比较房地产经纪服务中的2000多种服务场景征求意见稿的封面，《规范》是经纪人的日常行为、为顾客提供服务、中介人的协同合作、平台的共同治疗以及同行之间的共同胜利的 其中，中介人的协同合作是《规范》的一大亮点。 《规范》首次确定了“提出房地产交易的多样性和复杂性，许多人决定合作获得整体的最高效率。 各自的经纪人需要学习、了解、严格遵守合作规则，尊重他人的贡献，并保护自己的利益”，以鼓励经纪人公平竞争、提高专业性、提供优质服务等方式获得竞争的特征。 这种合作与美国mls的模式类似，在贝壳找房子发表acn经纪人的合作互联网之前，在国内是“难以想象”的。 现在，37万经纪人开始共享房源，共同出售住房，进行专业分工，根据贡献度分配雇佣兵是一大变化。 另外，规范提出房地产商不得鼓励或诱惑顾客进行违规交易。 例如，顾客不得违反首付贷、信用贷、抵押贷等任何带杠杆的金融产品入市交易。 不得向交易当事人说明伪造、假离婚等手段骗取购买资格或回避限购政策。 不得诱惑和协助购买者骗取和骗取住房公积金。 交易当事人不得诱惑或协助骗取税收优惠等。 在资金方面，规范提交经纪人不得获得存款、首付、不动产保证金、户籍保证金、税金、服务费等任何交易资金。 类似规范的提倡还有很多。 这是37万新的经纪服务者向领域承诺的。 如中国房地产估价师和房地产经纪人学会副会长兼秘书长柴强言，《新经纪规范》提倡的员工职业道德、日常行为规范、同行共进与合作共赢等规范，可以成为所有房地产经纪服务人员对顾客、同行和社会的庄严承诺。 《规范》的背后: acn改变了经纪人的基本工作模式事实上，各行业的职业道德规范很多，《新的经纪规范》除了通常的行为规范、工作道德指导、违法违反外，最核心的是合作，这加深了过去经纪人的真正工作模式 合作的基础是由贝壳制作的acn合作互联网。 所以贝壳探房质量运营副社长葛静说，《新经纪规范》本质上是贝壳探房建立的经纪人合作网络( acn )行为规范的派生和升级。 在国内，目前除了贝壳寻找平台acn合作互联网上，经纪领域没有第二个房源，联合出售平台。 这在中国房地产经纪20多年快速发展的历史上，以前是“难以想象”的。 大家习惯单独战斗，单独夺取客人，有时为此个人吵架。 贝壳为了保证acn合作互联网的正常运行，为了为很多经纪人的正常工作创造合作气氛，推出了一系列的规则体系。 这些规则是贝壳基于自营管理的链家时代的内部合作经验，越来越多的是陆续参加平台的企业品牌、店东、经纪人个人的参加和贡献，根据实际的作业需要而反复。 资料显示，年上线后，acn合作规则陆续吸纳200多个企业品牌参加讨论，超过30万店东和经纪人参与建议和反馈，“总规则-各种子规则-不同城市各自的适用细则”的规则。 其中，平台总规则经过14次大版本迭代，31种子规则累积迭代超过一千次，不同城市的适用细则根据当地业务状况每月频率更新。 为什么有保障共同工作环境的acn规则，需要《新的经纪规则》？ 葛静说:“规则是强制性的，越来越多的制约是底线行为，为了保证落地和执行也可以结合一些规则。 但是规范是越来越多的建议，提出了更高的行为标准。 希望在这个领域长时间工作，通过为客户提供更高质量的服务获得职业尊严、收入回报、专业成长的经纪人，可能希望按照规范规范自己的行为。 “据新经纪企业品牌联盟主席、21世纪房地产中国区总裁卢航介绍，《规范》是从高于规则的平台到企业品牌方面的共识问题。 “提出比现在的市场高的规定和现在的政府规定要求的水平。 今天，我们的acn合作互联网明显是超过mls的合作生态，一切都参与的新经纪企业品牌和经纪人更需要自己的行为规范。 “卢航表示 另一点不可忽视，无论是规则还是《规范》，其核心都是共同建设、客观公正，这是几乎没有合作过的房地产商可以合作的基础:规则是大家计算的。 执行上人人平等，裁定权也交给经纪人自己。 其中，新经纪企业品牌联盟、店东委员会、新经纪陪审团等自治组织享有贝壳平台acn规则制定讨论、提案、规则执行监督和基于规则的争议裁定等权利。 特别是由经纪人组成的自治团体“陪审团”，根据定义是“贝壳acn内中介人、经纪人与其他非业务判定部门/合作企业之间发生业务争论的最终判定部门，拥有最高裁定权。 “acn远远超过mls，贝壳找房子是房地产界“淘宝”“新经纪规范”的背后，在线两年多，贝壳找房子改变了平台37万经纪人，之后改变了经纪领域。 其核心是acn合作互联网 美国房地产商地位一直很高，服务被广泛接受，背后是全美最大规模的房地产销售互联网mls，其建设的房源共享互联网多年来占美国房地产交易市场的95%，美国房地产 熟悉美国房地产领域的21世纪房地产中国区总裁兼ceo卢航则坦率地说:“acn完全超过了mls这个产品。 因为从其多到杂度、效率的提高、在线交流完全超过了。 卢航表示，mls背后有全联盟会员共同承认和遵守的领域工作人员行为规范( code of conduct )。 本指南首先从三个方面处理问题:一是如何对待顾客，二是与同行合作，三是如何控制资金风险，处理交易本身的过程。 这也是《新经纪规范》诞生的大背景。 回顾贝壳，上线后一直争论不休的房地产交易服务独角兽，为什么在两年多的时间里就到达了今天的地位呢？ 年4月，“脱胎换骨”正式成立了链家网络的贝壳寻找室，参与的房地产领域的网络平台建设了房地产界的“淘宝”。 上线伊始、贝壳找房子在经纪人方面推进核心武器acn，将住宅交易流程细分为房源的输入、维持、客户、中介成交等多个步骤，通过对佣金分配模式设定严格的规则，跨越企业品牌或企业品牌进行中介 另外，贝壳找房的真正住宅源、交易的数字化改造，多亏了链家成立之初就建立的住宅源数据库“楼盘词典”。 截至2005年3月31日，贝壳平台楼盘词典的实际房源新闻数量约为2.2亿套，覆盖330座城堡，超过53.1万单元。 但是贝壳寻找的进一步突破是平台的建设，本身来自连锁家，其他中介企业也可以在平台上完成交易，德佑、21世纪房地产、中环房地产、正大房地产等各地的头部房地产中介企业都是贝壳寻找平台 截至2005年4月23日，贝壳找房子进入全国110个城市，上传合作新经纪企业品牌超过250个，经纪店超过3.8万家，服务37万多名经纪人。 盛行的扩张和收益数据也聚集了资本市场的青睐，年7月和年3月，贝壳找房陆续完成了d轮和d+轮融资，2轮领投方分别是腾讯和软银视觉基金，投方有高甫资本、红杉中国、gawcapital 值得注意的是，3月末链家的资产发生了很多变更，包括万科、融创、腾讯在内的22个股东同时退出链家，随着贝壳的恢复，退出链家的22个股东同时转移到贝壳平台。 最近，关于在美国上市的信息更为吵闹，《华尔街日报》援引知情人士的信息，称贝壳找房计划在几个月内首次去美国进行ipo，筹集最多30亿美元的资金。 业界相关人员解体，至今为止“衣”、“食”、“行”行业分别被淘宝、美团、滴滴占据，他们在自己的课程中承担着基础设施的作用，通过平台的构筑、资源的对接、独自的生态系统的构筑方法连接相关处方。 贝壳寻找房间可能会成为“居住”意义上的代表性平台。 注:本文是雷达财经( id:leidacj )的原件。 未经许可禁止转载
