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7月19日，邯郸移动营业厅全体员工克服了大风暴雨带来的种种困难。15个商务大厅在8:00准时开放，以满足在暴风雨中需要服务的顾客。
19日8点05分，富春营业厅迎来了一位非常焦虑的顾客。他在暴风雨中失去了与家人的联系，非常焦虑。我们的销售人员邀请顾客进入营业厅，并仔细核对了顾客号码。发现客户的号码被拖欠，这使得无法拨打电话。然而，顾客随身携带的包被冲走了。为此，富春营业厅先支付了顾客50元电话费，并要求顾客雨后归还。顾客非常感动。
由于大雨，河南营业厅的门暂时无法打开。在等待维修时，销售人员在门口接受了客户的业务。客户的一些亲戚出国了，没有办理国际漫游。无法联系客户。顾客非常焦虑。营业厅的工作人员立即提前接受了客户的业务。他们通过电话联系可以正常运作的营业厅，查询和处理客户的系统，从而及时解决客户的问题。顾客非常感动。
洪水是无情的，人类是有感情的。大雨中，邯郸移动营业厅的电子屏幕上全都显示着“风雨在归途，手机送祝福，信号满，服务满”的字样在为客户处理业务时，邯郸移动提供了临时避雨场所，并为遭受雨淋的客户提供了一杯热水和雨具。
