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美因河畔法兰克福——芬克媒体集团的一份报告显示，客户对银行的投诉达到了新的记录水平，其中一个原因是新的网上银行流程 联邦金融监管机构(bafin)的一位发言人表示:“截至9月19日，我们今年迄今共收到5684起针对银行的投诉，比前一年有所增加。2018年，我们共收到5，539起投诉。2017年，有5，587起投诉。 几乎四分之一的投诉(23%)与网上银行有关 网上银行和传统分行的客户遇到的问题基本上是一样的。据金融监督局称，客户在处理单一业务交易时通常会遇到问题，例如账户管理或转账 对于网上银行来说，有一些具体的问题，比如网站可访问性或it问题，这些问题对于网上银行客户来说当然特别重要，因为客户在必要时找不到其他分行来处理问题 此外，新网上银行的程序变更也遇到了障碍。金融监管部门的一位发言人表示:“在这种情况下，客户经常抱怨网上银行的注册问题，包括无法通过拨电联系到相应的机构。 至于该机构的具体名称，金融监督局没有透露 德国华仁街网站编译 [新闻版权属于原网站，转载时必须注明出处 这篇文章仅供分享。如果有任何差异，请参考原文 本文由华仁街德国编辑部原创 所有文章都有版权。请在所有媒体转载前联系编辑部电子邮件[电子邮件保护]。违反者将被起诉！】
