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尽管大多数人对人工智能的印象仍处于阿尔法狗、无人驾驶和基因组测试等技术的前沿,但擅长商业的阿里巴巴已经悄悄地将人工智能渗透到人们的日常生活中。
11月24日,阿里巴巴旗下的本土生活服务平台WOM推出了一款全新的智能营销工具,该工具将旧的优惠券形式与最新的人工智能技术相结合,让企业只需点击一下就能实施差异化营销,就像操作傻瓜相机一样。
利用人工智能实现凭证识别
优惠券是一种简单而直接的营销方式,在当地的生活服务行业中一直得到尝试和检验。可以统一降价打折,虽然覆盖面广,但严重牺牲商家的利润空。一旦促销结束,消费者通常会很快离开。
因此,对于商家来说,用不同的优惠券“对待”不同的消费者群体显然更有效。然而,问题是,即使是最有人力和头脑的企业也不能完全区分每个来到商店的顾客的消费习惯,更不用说迅速做出反应,首先向不同的顾客分发不同的优惠券了。
口碑智能营销工具“月收入增长计划”采用人工智能算法来解决商家的烦恼。
例如,一家餐馆同时有两位客人。其中一位客人生活节俭,通常只花20元吃饭。另一位客人口味挑剔,通常只吃两道普通的菜。如果餐馆已经加入了口碑相传的每月收入增长计划,那么最有可能的情况是:同样,节俭的顾客将获得25-3元的全额折扣券。挑剔的客人会收到一张优惠券,是她从未点过的一道新菜或一道高利润的菜。
在整个过程中,餐厅需要做的就是在餐厅的显眼位置贴上口碑密码资料,并引导客人记住在点菜前扫描密码并获得折扣。
WOM项目负责人Senshi表示,WOM月度收入增长计划的核心理念是让商家进行简单的操作,让系统进行复杂的计算。据介绍,月收入增长计划系统包括两部分:建模和分配。建模是指根据商家的类别、区域、客户名单和客户频率,从数以百万计的成功营销案例中取出一批与商家情况最相似的成功案例,并针对这些成功案例设定一套具体的优惠规则,如全额降价的比例和全额退货的力度;分销是指根据客户的消费习惯,自动匹配合适的优惠推送,从而达到提取客户名单和撤回购买的效果。
森西说:“通常的理解是,免费雇佣一位拥有无数成功经验的专家,然后让这位专家为你的每一位客人制定一个全天候的特别营销计划。”。
移动支付的比例越高,效果越好。