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人民日报北京8月2日电记者从中国消费者协会获悉,根据全国12315个互联网平台的投诉和举报统计,自今年以来,网上购物消费者投诉呈上升趋势,投诉涉及广告、质量、商标等问题。为此,中国消费者协会提醒消费者在网上购物时要注意以下4点:

精心选择平台,合理消费。如果消费者选择网上购物和服务,他们首先应该注意网上购物平台的选择,并尽量选择信誉较高的正规平台和卖家。其次,在网上购物时,你可以选择多个平台来了解所购商品的详细描述,以免落入购物陷阱。

凭证的保存有利于维护权利。消费者在网上购物时,应注意保存网上购物交易信息,如促销详情、产品促销图片、产品订单页面、聊天记录和物流记录等,作为消费者权益保护的证据。

收货检验,仔细收货。建议消费者在收货时当场检查货物,检查货物是否与网站上的图片和宣传信息一致,确认货物没有问题后签收快递。

明确权利,积极维护权利。消费者有权在网上购物后7日内依法无理由退货,网上商品销售者应当依法履行7日内无理由退货的义务。(记者齐志明)

《人民日报》(2018年8月3日,第10版)

来源:联合新闻网

标题:保留网上购物交易信息作为保护权利的证据

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