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据法国《欧洲时报》报道，面对越来越多的中国游客，瑞士南部的提契诺正试图改善其旅游服务。为了吸引中国游客，这里的旅游业开始尝试了解他们的生活习惯。
据瑞士媒体报道，布鲁诺·隆巴迪是当地旅游服务区的经理。为了帮助导游和中国游客之间的交流，他和中国同事一起工作了三年。
兰巴蒂说:“我们为中国游客量身定制了‘套餐’。他们喜欢在雪地上行走，在可以拍照的时候坐缆车爬山。”食物也根据中国游客的口味进行了调整。它是以米饭、鱼和鸡肉为基础的，猪肉香肠也是煮熟的。
此外，酒店配备了木制筷子和热水。在中国游客吃饭的时候，服务人员会一直在袖手旁观。兰巴迪为亚洲游客设立了一个收银机，因为一个中国旅游团通常有40多人，其中许多人不懂英语，也不熟悉瑞士货币。
兰巴迪还观察到，中国游客在购物时也有很多习惯，他们非常关心产品是否是“瑞士制造”。例如，当购买巧克力时，包装上需要有一个代表瑞士的十字符号。还有一种东西在中国游客中很受欢迎——胡萝卜削皮器，他们一次买七八个送给亲戚朋友。
提契诺酒店协会主席洛伦佐·皮亚纳(Lorenzo Piana)表示，尽管中国游客不习惯奶酪的味道，但他们愿意尝试奶酪火锅和瑞士特色烤奶酪。他说:“我们尽最大努力避免让中国客人住在4楼的房间，或者4号房间，这对中国人来说是不吉利的。”相反，数字为6、8和9的房间代表好运。”
瑞士国家旅游局发言人维罗尼克·卡内尔(Veronique kanel)表示，由于中国游客通常在两周内访问10多个国家，他们在瑞士停留的时间很短，行程很紧，对服务的要求也更高。与10年前相比，瑞士现在可以在很多方面为中国人提供服务，比如导游、信息和产品。
瑞士为特殊客户定制服务并不罕见。瑞士也对来自印度和海湾国家的游客采用了这种方法。Canel说这是游客接待的一部分。"让我们的产品和服务适应游客是我们的本能。"。
