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比利时电子商务零售额继续增长，同比增长12%。到今年年底，比利时电子商务零售额将达到118.4亿欧元。
尽管比利时荷兰语区92%的独立商人从事网上业务，但只有少数人在网上销售产品。最近的研究显示，46%的零售商不仅在网下销售，还在网上销售。不在网上销售产品的零售商说他们没有时间或知识。
这一结果来自unizo对近500家个体企业的调查。结果显示，在线零售商的份额多年来一直在增加，但从事在线销售的零售商的份额在过去两年中保持不变。
大多数在电子商务行业不活跃的企业表示，他们缺乏时间和相关知识(40%的企业表示)。此外，他们的产品不适合在线销售，这是阻碍他们在线销售的另一个常见原因(36%)。其他原因包括高成本和高价格(23%提到)、激烈的在线价格竞争(22%)以及他们根本看不到在线销售的优势(18%)。
从事网上销售的零售商有不同的方式来实现这一点。例如，69%的零售商通过电子邮件或网站在线销售(但没有任何直接支付选项)，而同样比例的零售商通过他们自己的在线商店销售。此外，44%的零售商通过社交媒体积极参与电子商务，26%的零售商通过易趣或bol等电子商务平台在线销售。
在通过自己的网上商店销售产品的受访者中，2/3的人拥有定制的网上商店(自建站)，27%的人使用现成的电子商务软件开设网上商店。在比利时，80%的网上商店是为平板电脑或智能手机等移动设备设计的。
据unizo称，这项研究的一个更惊人的结论是，只有30%的网上卖家将他们的网上销售渠道与其他库存管理或实体店支付系统联系起来。unizo写道:“空在这方面还有很大的进步，智能数字化可以帮助这些零售商。”
另一个有趣的发现是，56%接受调查的在线零售商每月的在线订单不到10份。四分之一的公司每月处理11到50个在线订单，18%的公司每月处理50多个订单。
对于40%的网上卖家来说，电子商务只占他们总销售额的1%到10%。对于三分之一的零售商来说，电子商务只会让他们烧钱，而不会产生收入。然而，许多比利时零售商对电子商务持积极态度:78%的零售商表示，他们希望在未来几年进一步整合在线和离线销售渠道。53%的人认为他们的在线收入在2019年会增加。
