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五个月前，在北京，100多名中外记者站在人民大会堂南大厅，观看NPC副总理马化腾走上红地毯。
马花藤出现在2018年NPC和CPPCC的首场比赛中，这增加了一个代表频道。他身材瘦削，比例匀称，头发整齐，穿着得体。每次他出现在公众面前，查普曼看起来都像个绅士。
马显然是有备而来。当场宣布微信全球每月活跃用户数已超过10亿。在五分钟内，这句话已经在几个主要的新闻门户网站、微博、微信和其他平台上用标题打印出来。
在麦克风、录音笔和摄像机的围堵下，马·穿过大海，艰难地进入会场。这个时刻可能是一个转折点。腾讯已经成为世界上为数不多的拥有超过10亿用户的互联网巨头之一。即使我们看看人类历史，拥有10亿用户的平台也是极其罕见的。
日前，围绕腾讯、深交所和改革开放时代，本报记者采访了腾讯董事长兼首席执行官马化腾。
1.你觉得创业怎么样？
更想制造产品
“当我学习的时候，我不想自己创业。那时，我最想做的工作是编写代码，成为最好的产品经理。这一想法没有改变。”马花藤告诉我们的记者。
马花藤在深圳上大学的时候经常在校园里跑步。如果你当时抬头看，你将看不到腾讯大厦、滨海大厦或深圳的高楼大厦。校园外只有农田和农舍。唯一能预测商业帝国出现的是他“对外部商业世界充满了渴望”。
马花藤在电子工程系学习计算机科学，他的爱好就在这里。从大学二年级开始，他就在学习C语言上花了很多精力，这是世界上最流行和使用最广泛的编程语言之一。
“腾讯五虎”——除了深圳大学化学系的陈一丹，这五位创始人都是计算机系的同学。此外，陈一丹和马在深圳中学时是好朋友。
马这样总结了几个人的特点:“我擅长产品，知道自己想要什么，也知道如何实现。我想得很清楚。张之洞(前腾讯首席技术官)绝对是一个技术能力很强的学生恶霸。陈一丹(腾讯前首席执行官)来自政府部门，非常擅长组建团队。他在行政、法律和政府接待方面经验丰富。曾李青负责市场，看起来像老板。我们一起出去的时候都叫他老板。”
马花藤说:“连我父母都没想到，我这个书呆子还能经营一家公司。我想制造产品，而不仅仅是创办一家公司和领导人们。”
2.你为什么会在深圳成功？
务实创新的氛围实现了我们的梦想。
“深圳是当时中国最受关注和争议的样本城市。当时，校园里最流行的词是“时间不等人”。老师经常告诉我们，这是一个百年一遇的伟大时代。”马花藤感慨道。“改革开放带来的红利和深圳务实创新的氛围帮助我们成长并实现了梦想。”
“深圳对腾讯就像硅谷对苹果一样。这是一座充满活力的年轻城市，一直走在改革开放的前列。”马花藤说:“我非常感谢这个时代，我也非常感谢深圳。”
在深圳，他们成为中国第一个接触互联网的年轻人。马成为第一代互联网用户，并于1995年开通了深圳汇多站。当时，全国只有不到10个这样的电视台。当风和云升起时，他很早就在南方竖起了一面旗帜。
从南到北，站在世界各地网站上的互联网精英大多是未来的名人，如丁磊、雷军、邱伯军、张小龙等。张朝阳将从尼古拉斯·尼葛洛庞帝拿2万美元回国创业。麻省理工学院媒体实验室创始人写的《数字生存》一书预言了一个新时代的到来:“信息将成为世界共享资源”。
内格罗蓬特无法预测的是，他的名言“预测未来的最佳方式是创造未来”，在中国南方的深圳，几个年轻人正在实践这句名言。
3、如何突出攻城？
善于在探索的道路上采取行动。
“腾讯的成功是一系列偶然机会的集合。它依赖于善于在探索的同时采取行动。”早在2002年，马就向媒体表达了自己的情感。
不用说，中国互联网的前半部分充满了模仿甚至直接剽窃。例如，OICQ直接模仿ICQ，这是世界上第一款即时通讯软件。不久，从1999年8月到9月，腾讯收到了美国在线的两封律师函，明确指出其侵权行为。腾讯不得不仓促更名为OICQ QQ。
正如陈一丹所说，中国互联网公司诞生于野外。然而，包括腾讯在内的中国公司继续在小创新上赶超。
最直接的例子是，2005年，来自美国的聊天软件MSN在向QQ的傲慢宣战后被击败。出乎意料的是，在收到ICQ多年的律师来信后，QQ已经超越了聊天功能，成为虚拟空空间的个性表达，涵盖了语音、音乐、视频、网络游戏和在线交易。
几年后，微信复制了这一壮举。从模仿手机聊天工具Kik开始，微信在不断的迭代中引入了许多创新。其中，60秒内的语音功能已经成为一种视觉交流模式。微信公众号码平台已经成为一个独特的生态系统。这些创新源于腾讯，在国外同类产品中是前所未有的。
4、如何保持竞争力？
更多民主，更多美元
"赛马机制。"当被问及腾讯内部如何鼓励创新时，马回答了四个字。
最著名的例子就是腾讯在开发微信时，同时找到了三个项目团队进行研发，包括原QQ团队、成都团队和广州研究院张小龙团队。最终，广州研究院的产品获得了成功。在腾讯出现之前，残酷的社交媒体竞争就是在这种特殊机制下完成的。
这无疑意味着资源的巨大浪费，也大大降低了失败的可能性。马花藤说:“公司内部经常需要裁员，容忍失败，容忍适度浪费，鼓励内部竞争和反复试验。”
在实际测试中，“谁提议，谁领导”和“一旦它变大，它就成为一支独立的军队”已经成为腾讯内部不成文的规则。QQ秀、QQ空房间和QQ游戏都不是来自顶层设计，而是业务单位自下而上的尝试。
同样珍贵的是非常民主的企业文化。
“许多员工刚刚进来，发现我们是如何发生了一场可怕的争吵。后来他们发现我们只是在讨论。当然，经过充分讨论后，速度会慢一些，但会越来越深入。”陈一丹回忆道。
"我们都知道基础知识，并且高度互补."马告诉记者，“腾讯的企业文化也从中受益，它更加民主和多元化。许多中途加入公司的人也可以以创始人的心态在公司成长。”
5.有最悲伤的阶段吗？
没有哪一天你可以轻松休息。
"腾讯从来都不能放松，每一刻都可能是最危险的时刻."马·感慨地对记者说:“我们曾几次面临公司破产的困境，但最终还是挺过来了。”
腾讯档案馆，留下了一些发黄的旧报纸。在旧文件中，2002年的“信息技术经理商业周刊”以“腾讯与自己一起跑”为主题，对这个成立4年的年轻企业进行了深入解读。从那以后，就说:“我们最大的敌人不是别人，而是我们自己。”
马花藤仍然记得，当OICQ用户安然度过难关时，腾讯的金融危机已经到了只剩下1万元现金的地步，而这恰好与纳斯达克泡沫的破裂相吻合...腾讯非常幸运地在6个月的时间里找到了投资者。这是接下来的故事。
马花藤直言不讳地说，互联网行业的变化是极其残酷的，没有运气。我们必须始终保持足够的敏感性和危机感。“一家价值1000亿美元的公司的衰落是一件非常常见的事情。我常说，当一个巨人倒下时，它的温度仍然是温暖的。”
6、为什么从封闭到开放？
它过去像一只章鱼，但现在它只是半死不活的。
“腾讯过去像一只章鱼，什么都做。在过去的几年里，我们回到了我们的核心业务，专注于联系，专注于“技术+文化”的战略。马认为腾讯现在只是“半死不活”。除了核心业务以外的所有领域都已移交给各行各业的合作伙伴。
微信上的“购物”栏目打开了京东的主页。在微信钱包中，只列出了八项“腾讯服务”。“第三方服务”列出了11项，全部来自腾讯的合作伙伴。一些文章列举了互联网社区对腾讯的不满，“它总是一开始紧跟，然后仔细模仿，然后果断超越”。
那年发生的另一件大事是著名的“3Q战争”。2010年9月27日，360发布了“隐私保护程序”，专门收集QQ软件是否侵犯了用户隐私。腾讯宣布用户必须卸载360软件才能登录QQ。战争迫在眉睫，两家公司的诉讼旷日持久。
这两件事，尤其是“3Q大战”，成为腾讯的一个重要转折点。在烟消云散之前，马花藤给所有员工发了一封电子邮件，“历史告诉我们，只有自己才可能被愤怒所灼伤。”他明确表示，“我可能无法告诉你今天会发生什么变化，但我们将努力为腾讯的未来发展注入更多开放和共享的元素。”
八年后，在2018年中国“互联网+”数字经济峰会上，马再次重申，腾讯应该成为各行各业的数字助手，帮助各行各业实现数字化转型升级。
毕竟，这是腾讯的“改革开放”——改革自己，对外开放。
7.企业中的重要角色是什么？
我愿意成为一名产品经理。
“我非常乐意扮演产品经理的角色。我会关注每一个细节，调动公司的人员和资源不断改进，直到用户满意为止。”马花藤表达了他对产品的热爱。“但是在改进的过程中，最好不要单独做。我们应该充分发挥我们的优势，找到合作伙伴，共同努力，弥补我们的不足。”
马云花藤的合作伙伴肯定包括“微信之父”张小龙。与一向低调的马相比，张小龙更为低调，几乎不与媒体接触。即使微信成功后，也不得不亲自为他处理面试事宜。
张小龙是腾讯产品经理文化的优秀代表。马立克·花藤，他把“用户体验”作为他的核心价值。微信简洁明了的界面和操作源于其极简美学。他似乎不善言辞，但他已经成为世界上最受欢迎的聊天软件之一，每个月都有超过10亿人在用它聊天。
张小龙曾经开乔布斯和马花藤的玩笑。他说乔布斯可以在1秒内把自己变成一个“白痴”，马花藤可以在3秒内做到，他需要5秒。为了使产品简单，一个人必须首先成为一个傻瓜。
对于最好的产品经理来说，关键在于细节。有一次，张小龙问一位同事，微信的3.1和3.0对话列表有什么变化。对方回答说他没看见。张小龙回答道:“对话列表中每一行的高度都少了两个像素。”
8.如何面对十亿用户？
一切都基于用户的价值。
"腾讯拥有非常多样化的用户群，覆盖所有年龄层和世界各地."马表示，从腾讯诞生之初，“强用户导向”的理念就自然而然地诞生了，并延续到“一切以用户价值为基础”。
在互联网的历史上，很少有10亿级的平台。然而，腾讯对“大用户”已经很熟悉，早在QQ时代就已经面对数亿用户。
“我们竞选是有原因的，而不是为了结果。”在接受记者采访时，陈一丹的回答颇有禅意。“面对10万用户和10亿用户，确实有很大的不同。首先是能力的差异。只有通过多年的经验，你才能达到一定的标准，并为大量的用户提供服务。第二是责任的不同。从QQ到微信，无论加减，你都应该非常小心。”
马花藤说，腾讯的一些创新可能看起来不明显，但它们确实解决了当时用户的共同需求。“平时我花很多时间使用我们的产品，从产品经理的角度来把握产品方向和用户体验，找出缺点，迭代改进。我自己一直坚持这样做，亲自练习感染和激励他人。”
9.互联网改变了中国。腾讯做什么？
帮助改革开放，帮助民族复兴
“过去，我们总是在思考商业中什么是正确的。但是现在，我们需要更多地思考什么能被社会认可。过去，在追求用户价值的同时，我们也享受成功的速度和激情。但现在，我们必须在我们的文化中注入更多对国家、民族、行业和未来的责任和崇敬。”马花藤说:
年近20岁的腾讯被贴上了更年轻的标签，因为许多产品都贴近年轻人。现在，随着互联网改变中国，该公司正在采取非常严肃的方法来处理重大的社会话题。
例如，从2013年开始，多次在不同场合提到“互联网+”。在2015年的和会议上，马提交了题为《关于推进“互联网+”推动中国经济社会创新发展的议案》的议案。
从腾讯开始，对社会发展提出意见和措施不是一个孤立的案例。本刊记者以马·为第一作者，购买了五本书，分别是《数字经济》、《共享经济》、《互联网+》、《触手可及的中国》和《粤港澳大湾区》，每一本书都涉及重大话题。他从实践者的角色出发，整理出观察结果，并提出发展建议。
马认为，腾讯和许多在深圳发展壮大的企业是改革开放的见证人、参与者和受益者。站在新的时代和起点上，我们希望用科技创新和文化创新的力量来帮助改革开放，帮助我们的民族、国家和文化复兴
10.腾讯还有梦想吗？
让企业最受尊重
“我喜欢仰望星空，我非常关心前进的方向和脚踏实地的每一步。”马花藤告诉我们的记者。
不是每个人都同意。一篇名为“腾讯没有梦想”的文章在2018年春天被曝光。笔者认为，“腾讯正在丧失其产品能力和创业精神，成为一家投资公司。”
有一天，这篇文章成为了全国性的话题，许多文章加入了讨论。本质上，这些文章是在讨论腾讯2010年后开放战略带来的现状。这似乎是一个两难的选择。腾讯曾经是一个公敌，因为它参与了一切。现在腾讯被认为没有梦想，因为它的开放性。
马在给记者的回信中提到了“梦”这个词。他在2010年给所有员工的信中提到了这句话:“腾讯的梦想不是成为最强最大的公司，而是成为最受尊敬的公司。”
腾讯有多在乎这个价值？在智虎，腾讯互动娱乐高级工程师樊虎揭秘了腾讯食堂的餐巾纸包装，里面充满了腾讯的价值观，“诚信”、“合作”、“克制力”、“一切以用户价值为基础”...
中间是一些醒目的大词:“反思我们离最受尊敬的人有多远。”(记者刘少华)
《人民日报海外版》(2018年8月8日，05版)
